【My Concier入居者専用アプリから契約更新を行って頂く方】
ご契約満了日から2〜3カ月前を目途に、更新案内DMをお送りいたします。
契約満了月2カ月前の5日に「ご契約期間満了のお知らせ」がプッシュ通知で届きます。
※更新手続き書類は発送いたしません。

更新をご希望の場合、以下の手続きをお願いいたします。
①契約更新のお申込み
My Concierアプリ内より契約更新のお申込みを行ってください。
②更新料等のお支払い
My Concierアプリ内での手続き後、約1週間から10日後程度を目安に、更新料等のお支払いに関するURL付きのSMSをお送りいたします。そちらよりお支払いください。

■更新費用お支払いの流れ

※実際の画面と異なる場合がございます。
※発信元の番号は、NTTドコモ・KDDI(au)・楽天モバイルの場合:05053584760/ソフトバンクの場合:242143となります。

■アプリでの契約更新手続きの流れはこちら


【書面で契約更新を行って頂く方】※一部のご契約のみ対象
ご契約満了日から1カ月半〜2カ月前を目途に、更新案内をお送りいたします。更新をご希望の場合、以下の手続きをお願いいたします。
①更新料等のお支払い
更新料は専用口座へお振込みいただきます。自動引落しはできませんのでご注意ください。
②更新書類の返送
更新書類に署名捺印および必要事項を記入の上、ご返送ください。

＜注意事項1＞
以下のご契約は書面での手続きをご案内させていただきます。
・法人契約
・駐車場のみの更新
その他、一部の契約・更新内容によりMyConcier入居者専用アプリでの更新手続きをご案内できない場合も書面での手続きをご案内させていただきます。


【手続き完了の確認】
書面・アプリどちらの場合も、①と②が弊社にて確認できましたら、更新手続きは完了です。
原則として、手続きに不備があった場合のみ、弊社よりショートメッセージサービス等でご連絡いたします。
アプリでお手続き完了した場合は、更新手続き完了をプッシュ通知でお知らせいたします。
※更新手続きが完了するまで、ご入金後10日～3週間ほどかかります。

＜注意事項2＞
※西日本エリア・東海エリアの一部契約は自動更新となります。詳細につきましてはお手元の契約書類等をご確認下さい。


【火災保険(賃貸住宅総合保険)の更新について】
旭化成ホームズ少額短期保険(株)の「My Concier保険」のご契約者様の対応となります。
それ以外の保険にご加入されている方はご自身にてお手続きください。

書面で保険の更新手続きを行う際は、保険期間が満了となる 1か月半～2か月前 を目安に、
更新のご案内書類をお送りいたします。更新をご希望の場合は、同封のご案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
お部屋のご契約満了日と保険の満了日が同一の場合には、お部屋の更新手続きとあわせて My Concierアプリ上にて保険の更新手続きおよびお支払いを行っていただくことで、保険の更新手続きも完了となります。
※My Concierアプリでのお手続きは、お部屋の更新をアプリにて行う場合に限ります。

※弊社の賃貸借契約では、火災保険へのご加入が必須となっております。お手続き漏れのないようご注意ください。

■アプリでの契約更新手続きの流れ

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