■アプリでの更新手続き開始のお知らせ
契約満了月の2ヵ月前の5日に、アプリのプッシュ通知でお知らせします。
例）3月1日満了の方→1月5日にプッシュ通知が届きます。

契約満了日は、トップページの「契約情報のご確認」の、契約条件の「賃貸借契約期間（終期）」をご確認ください。

■更新料のお支払い用ショートメッセージ（SMS)
アプリから更新の申請後、約1週間から10日後を目安に、契約者様の電話番号へ発信されます。
※契約者様と入居者様が異なる場合、入居者様には届きませんのでご注意ください。
※迷惑メールに振り分けられてしまうことがあります。ご確認をお願いします。

（文面）「旭化成不動産レジデンス（株）より業務の委託を受けた旭化成不動産サポート（株）より更新料のご案内をいたします。下記URLをタップしてお支払いください。覚えのないお客様は、URLをクリックせず削除をお願い致します。」

コンビニでバーコード払いか、インターネットバンキングでのお支払いとなります。手数料はいずれも発生いたしません。
クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。