1. 共用灯が全て消えている、オートロックが作動しない、TV・インターネットが使えない
建物共用部の配電トラブルの発生が考えられます。
入居者様では復旧作業を行って頂くことが出来ませんので、マイコンシェルセンターへご連絡ください。
関東エリア：0120-357-085
西日本エリア（関西・広島・福岡）：0120-329-300
<東海エリアのご入居者様へ>
静岡県、愛知県、岐阜県、三重県のご入居者様につきましては、物件の管理看板等に記載の指定管理会社へ直接、お問合せをお願いいたします。

通信状況が悪い場合は、下の災害用お問い合わせフォームをご利用ください。

（参考）各エリアの停電情報・電力需給関連情報 | 電気事業連合会

2. 共用灯は点いているが、自室のみ停電している
室内のブレーカーが落ちていないか、点検をお願いします。
漏電ブレーカーが落ちた場合の対応はこちら
※どの回路が漏電しているかを特定し、その回路を除くことで部分的な復旧が可能です。
※家電製品の漏電が原因の場合もあります。その場合は、使用を中止しコンセントを抜いて頂くことで解決します。

完全復旧には、下の災害用お問い合わせフォームから弊社へご連絡ください。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
外出時はブレーカーを落としてください
停電中に外出する際は、ブレーカーを必ず落としてから出かけましょう。不在時の思わぬ事故を防ぐことができます。

オートロック
停電中に外出する際は、常に鍵を持ち歩いてください。電気が一時的に復旧し、施錠されてしまう可能性があります。
＜扉式（片開き戸）＞
解錠ボタンは停電中作動しません。手動（鍵）による開錠が必要となります。電力が復旧すると、自動で復旧します。
＜スライド式＞
停電時は施錠されません。引き戸は手動で開けてください。電力復旧後、引き戸が閉められたタイミングで自動的に施錠されます。

水道（断水）
3階建以上の一部物件では、増圧・加圧ポンプ、受水タンク等が設置されており、停電すると水の出が悪くなったり、出なくなる場合（断水）があります。
電力が復旧すると自動で復旧しますが、復旧直後は濁り水が出る場合があります。その場合はしばらく放水してから、ご使用ください。

断水時のトイレの使用
停電により断水すると、トイレの水を流すことが出来なくなります。（断水直後は、タンク内の水で1回程度は流れます。）
その場合はバケツ等で水を汲み、直接便器内に水を注ぎ流してください。

ガス機器（給湯器・ガスコンロ）
停電により給湯器が停止すると、キッチン・浴室等でもお湯の使用が出来なくなります。電力が復旧すると自動で復旧します。
※ガスコンロは電池による着火の為、ガスが供給されていれば、停電中も使用可能です。使用時は、異常がないかのご確認と、換気扇が作動しないため、換気には十分お気をつけください。

TV
停電により視聴できなくなります。電力が復旧すると自動で復旧します。復旧まで、お時間がかかる場合があります。
※強い揺れのショック、漏水による影響、豪雨、落雷等で共用部のブレーカーが落ちた場合は、自動復旧いたしません。共用灯も消えたままとなります。入居者様では復旧作業を行って頂くことが出来ませんので、下の災害用お問い合わせフォームからご連絡ください。

インターネット
停電により通信できなくなります。電力が復旧すると自動で復旧します。自動で復旧しない場合、各機器のリセット作業をお試しください。
※強い揺れのショック、漏水による影響、豪雨、落雷等で共用部のブレーカーが落ちた場合は、自動復旧いたしません。共用灯も消えたままとなります。入居者様では復旧作業を行って頂くことが出来ませんので、下の災害用お問い合わせフォームからご連絡ください。

電動シャッター
停電中は、手動にて開閉可能となります。
＜非常解放レバー（操作ハンドル）有り＞
シャッターの側面や、シャッターボックス内にある「非常解放レバー」を引くことで、手動に切り替えが可能です。手動シャッターと同様に開閉できます。
＜非常解放レバー（操作ハンドル）無し＞
モーターと連結している関係で開閉は重くなります。開ける際は、シャッター最下部を持ち上げるのではなく、図のように本体上部に両手を押し当て、シャッターボックス内へゆっくり巻き込んでいくようにすると、上がりやすくなります。

• 災害用お問い合わせフォームへ